中行消保四季相伴；系统布局守护金融消费者权益。

金融消费者权益保护已成为现代银行业务的重要组成部分。中国银行在这一领域持续深耕，2026年度金石奖评选结果显示，该行凭借“中行消保四季相伴——金融消费者宣教亮点纷呈”案例，荣获金融消保优秀机构称号。这一荣誉源于中国银行对消费者教育宣传的长期投入与创新实践。

中国银行坚持将消费者权益保护融入经营全过程，视其为维护金融安全、服务实体经济的基石。近年来，该行以机制完善、品牌塑造、内容创新、渠道拓展为主要抓手，逐步形成“集中性+常态化”的教育宣传体系。这种体系覆盖全行员工，贯通线上线下渠道，并联动内外部资源，实现教育宣传的多维度跃升。

机制层面，中国银行建立跨部门协同机制，将教育宣传纳入重点清单。通过定期专项会议，消费者权益保护部门联合普惠金融、个人金融、信用卡等业务线共同制定方案。这种协同推进模式，确保宣传工作与业务发展相互促进，形成合力。

品牌塑造上，“中行消保四季相伴”已成为标志性符号。该品牌按季节规划主题活动，精准匹配不同群体需求。春节聚焦敬老助老与反诈知识；开学季强调适当性教育；年末深入乡村普及金融权益。这些活动让金融教育伴随四季变化，更贴近民众生活节奏。

内容制作注重专业知识的通俗转化。中国银行围绕热点问题创作教育材料，如境外信用卡防盗刷指南，通过图文案例揭示常见风险。这种直观方式，帮助消费者更容易理解复杂概念，提升自我保护能力。

宣传形式不断推陈出新。各分行推出沉浸式体验项目，例如VR互动室模拟诈骗场景、AI课堂启蒙儿童、社区生活化课程、古镇文化融合活动等。这些互动模式让消费者在参与中学习，记忆更深刻，效果更持久。

渠道建设实现融合传播。线上平台持续更新内容，线下网点与社区活动相结合，并借助主流媒体在公共交通投放宣传。这样的多层次布局，使金融知识广泛渗透日常生活，提升整体社会影响。

一系列举措带来积极反馈。中国银行的教育宣传活动规模不断扩大，内容创作丰富多样，媒体报道频次显著增加。多项案例获监管认可，反诈作品在国家级赛事中脱颖而出。这些成绩彰显了中国银行在金融消保领域的责任担当与专业水准。未来，该行将继续优化机制、创新方式，为消费者提供更优质的权益保护服务。